Selecteer taal
FAQ
Contact
Aanvraag procedure

V: Ik zou graag online betalingen in mijn webwinkel willen accepteren. Welke documenten dien ik hiervoor in te sturen?

A: U dient ons de volgende documenten toe te zenden:

  • Een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel;
  • Bewijs dat de webwinkelier ook op het opgegeven adres woonachtig is of dat het bedrijf van de webwinkelier daar gevestigd is (bijvoorbeeld telefoon rekening);
  • Kopie paspoort, van de persoon die het contract ondertekent;
  • Processing geschiedenis (indien al eerder creditcard betalingen geaccepteerd), overzicht van de afgelopen 3 maanden. Geef ook de reden waarom u verandert van aanbieder van online betaaloplossingen);
  • Bankafschriften van de afgelopen 3 maanden;
  • Inzicht in de bedrijfsstructuur en de eigenaren;
  • Een beschrijving van het bedrijf en hoe u uw producten en/of services promoot
  • *ChronoPay aanvraag formulier
  • *ChronoPay – Chargeback risico verklaring
  • *Formulier met eisen met betrekking tot uw website

Indien van toepassing:
  • Bedrijfsspecifieke vergunning (farmaceutische producten, services op het gebied van financiële transacties, verzekeringstransacties, etc.)
  • Verklaring dat de webwinkelier kredietwaardig is
  • Verklaring van een advocaat;
  • Verklaring dat u nog nooit creditcard betalingen heeft geaccepteerd op uw website
* = Deze formulieren ontvangt u van ChronoPay.

V: Ik zou graag creditcard en debitcard betalingen in mijn webwinkel willen accepteren. Welke documenten dien ik hiervoor in te sturen?

A: Om een Merchant Account bij de bank aan te vragen is het noodzakelijk dat u ons de volgende documenten toezendt:

  • Een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel;
  • Bewijs dat de webwinkelier ook op het opgegeven adres woonachtig is of dat het bedrijf van de webwinkelier daar gevestigd is (bijvoorbeeld telefoon rekening);
  • Kopie paspoort, van de persoon die het contract ondertekent;
  • Processing geschiedenis (indien al eerder creditcard betalingen geaccepteerd), overzicht van de afgelopen 3 maanden. Geef ook de reden waarom u veranderd van aanbieder van online betaaloplossingen;
  • Bankafschriften van de afgelopen 3 maanden;
  • Inzicht in de bedrijfsstructuur en de eigenaren;
  • Een beschrijving van het bedrijf en eventueel een business plan;
  • *ChronoPay aanvraag formulier
  • *ChronoPay – Chargeback risico verklaring
  • *Formulier met eisen met betrekking tot uw website

Indien van toepassing:
  • Bedrijfsspecifieke vergunning (farmaceutische producten, services op het gebied van financiële transacties, verzekeringstransacties, etc.)
  • Verklaring dat de webwinkelier kredietwaardig is
  • Verklaring van een advocaat;
  • Verklaring dat u nog nooit creditcard betalingen heeft geaccepteerd op uw website
* = Deze formulieren ontvangt u van ChronoPay.

NB
De hierboven genoemde formulieren dient u in het Engels in te vullen.

V: Hoe verloopt de aanvraag procedure om in staat te zijn om creditcards en debitcards betalingen te kunnen accepteren in mijn webwinkel?

A: Om online creditcard betalingen te kunnen accepteren dient een acceptanten rekening geopend te worden bij één van onze bank partners. In tegenstelling tot andere aanbieders van online betaaloplossingen, neemt ChronoPay u dit werk uit handen en vragen wij de acceptanten rekening voor u aan bij de bank. De procedure is als volgt:

  1. Vul vrijblijvend ons online inschrijfformulier in;
  2. Een Account Manager zal vervolgens contact met u opnemen; u ontvangt een offerte, een overzicht van benodigde documenten om een acceptanten rekening aan te vragen bij één van onze bank partners en er wordt tevens aangegeven of uw website nog aangepast dient te worden;
  3. Als wij de benodigde documenten voor het aanvragen van een acceptanten rekening ontvangen hebben en de eventuele wijzigingen op uw website zijn doorgevoerd, dan ontvangt u het contract met ChronoPay;
  4. Nadat wij het contract met ChronoPay getekend ontvangen hebben starten wij de aanvraag procedure bij de bank;
  5. Allereerst ontvangt u het contract met de bank, dat u vervolgens getekend dient terug te sturen. Alle documenten worden dan naar de bank gezonden.
  6. Nadat uw aanvraag is geaccepteerd door de bank, sturen wij u de inloggegevens tot uw eigen online back office. Ook ontvangt u een implementatie handleiding, waarin uitgelegd wordt hoe ons systeem geïmplementeerd dient te worden binnen uw webwinkel.
  7. Als ons systeem is geïmplementeerd binnen uw webwinkel dan bent u in staat om online creditcard betalingen te accepteren.


V: Hoe verloopt de aanvraag procedure om in staat te kunnen zijn om iDEAL betalingen accepteren in mijn webwinkel?

A: In samenwerking met de ING Bank biedt ChronoPay u de mogelijk om de betaalmethode iDEAL aan te bieden in uw webwinkel. Met iDEAL kunnen klanten veilig en gemakkelijk online producten afrekenen. Ze rekenen af in de vertrouwde internet betaalomgeving (op basis van specifieke beveiligingsmethoden), van de bank waar de klant zijn of haar rekening heeft. Eerst dient u contact op te nemen met de ING Bank om een iDEAL account te openen. Als de account geopend is ontvangt u van de ING Bank een iDEAL identificatienummer. Met dit nummer kan uw iDEAL account binnen ons systeem geactiveerd worden.

V: Ik wil niet gebruik maken van eigen acceptanten rekening. Kan ik dan nog gebruik maken van ChronoPay’s dienstverlening?

A: Ja, met onze IPSP oplossing maakt u gebruik van een acceptanten rekening dat al bestaat. Het grote voordeel is dat de aanvraag procedure iets korter is en dat het eventueel mogelijk is om er tijdelijk gebruik van te maken. Een nadeel is dat u de omschrijving die u klanten op hun creditcard afschrift zien, gedeeltelijk zelf kunt bepalen. Bij een eigen acceptanten rekening kunt u dit zelf bepalen. Normaal gesproken zullen wij u een eigen acceptanten rekening aanbieden.

V: Als mijn bedrijf niet in Europa is gevestigd, kan ik dan ook van ChronoPay’s diensten gebruik maken?

A: Nee, helaas niet. U dient te beschikken over een geregistreerd bedrijf in Europa.

V: Hoelang duurt het ongeveer voordat de aanvraag procedure is afgerond en dat ik online betalingen kan accepteren in mijn webwinkel?

A: Gemiddeld duurt het aanvraagtraject 3 tot 6 weken. Als u alleen iDEAL wilt aanbieden in uw webwinkel dan kan duurt het aanvraagtraject ongeveer 2 weken.

V: Ik zou graag een offerte willen ontvangen. Hoe kan ik een offerte aanvragen?

A: Vult u geheel vrijblijvend ons online inschrijfformulier in: https://apply.chronopay.com/registration.html. Een Account Manager zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.