Контакты
Истории успеха
TemplateMonster.com - Обретая партнера в области борьбы с мошенничеством

О компании TemplateMonster.com
www.templatemonster.com

TemplateMonster TemplateMonster – одна из самых известных компаний, работающих в сегменте B2B. Бизнес модель TemplateMonster можно по праву назвать инновационной – в свое время компания вышла на рынок с уникальным экономическим предложением для электронной коммерции. С годами активного конкурентного развития, бизнес TemplateMonster не только не сдал, но и существенно укрепил свои позиции в сети Интернет. Компании удалось объединить под одной крышей самых талантливых веб-дизайнеров со всего света, создав беспрецедентный по качеству и количеству банк профессиональных шаблонов для создания виртуальных магазинов. Шаблоны веб-магазинов, созданные TemplateMonster можно считать готовыми к использованию out-of-box-решениями, поскольку они разработаны специально для электронной коммерции, в том числе для компаний, занимающихся веб-хостингом, интернет-знакомствами, и, конечно же, для электронных магазинов по продаже товаров и услуг. Сегодня компания предлагает тысячи готовых шаблонов для организации или расширения собственного онлайн-бизнеса, создавая предпосылки для роста качества и количества удобных и надежных интернет-магазинов и сервисов.


Проблема

С момента основания перед руководством компании стояло две основных проблемы, связанных с процессингом платежей по банковским картам во Всемирной сети.

  • Компании требовался надежный и известный на рынке электронной коммерции партнер в области процессинга платежей, который бы не пошатнул, а наоборот, укрепил позиции компании на рынке. Ведь известно, что узнаваемость и доверие бренду является одним из ключевых условий успешного развития онлайн-бизнеса. Особенно если речь идет о кредитной карте покупателя.
  • И, во-вторых, борьба с мошенничеством, - в TemplateMonster устали считать убытки от мошеннических транзакций, совершенных по ворованным пластиковым картам. Дело в том, что продукты TemplateMonster постоянно пытались оплачивать фальшивыми или краденными банковскими картами для создания интернет-присутствия (то есть для быстрой организации фиктивного онлайн-магазина). В результате этих мошеннических действий, руководство TemplateMonster было вынуждено пойти на чрезвычайные меры по защите совершаемых сделок, проверяя КАЖДУЮ транзакцию телефонным звонком. Подобные действия очень затратны, учитывая огромные обороты компании и сравнительно небольшие суммы платежей. Благодаря предпринятым шагам компании удалось существенно снизить уровень мошенничества, но все же не удалось удержать в рамках 1%, разрешенного банком-эквайрером.

В результате, компании долгое время не удавалось найти процессинговое решение, отвечающее всем требованиям надежности и безопасности. Банки-эквайреры, с которыми связывалась компания, были не знакомы с бизнесом TemplateMonster и не горели желанием предоставлять персональный Merchant Account. Кроме того, не понимая до конца бизнес-модель TemplateMonster, представители банков не знали, как проверить законность бизнеса и реального оборота компании. В то время как VISA и MasterCard требуют, чтобы онлайн-бизнесмены поддерживали процент чарджбэков на уровне до 2 %, большинство широко известных банков, которые специализируются в области электронной коммерции, требуют соблюдения правила 1 %(то есть не больше 1 % чарджбэков от общего оборота компании). В результате длительных поисков наиболее подходящего платежного решения, представители TemplateMonster связались с компанией ChronoPay, предлагающей надежную и кастомизируемую платежную платформу для электронной коммерции.


Решение

Представители TemplateMonster признавали наличие «постоянных проблем», связанных с процессингом платежей, особенно с аггрегаторами, которые пытались обернуть сложившуюся ситуацию в свою пользу. Мы тщательно проанализировали ситуацию, досконально изучили бизнес-модель клиента и поняли причины описанных проблем. Нашим специалистам в считанные дни удалось найти подходящий банк-эквайрер, который по достоинству оценил обороты TemplateMonster и согласился повысить допустимый процент возможных чарджбэков. Многое было сделано и в области борьбы с мошенничеством: мы настроили защитные фильтры таким образом, чтобы на ранних стадиях выявлять и отклонять мошеннические транзакции. Для компании было создано платежное white-label решение, заведены специальные телефонные номера, что позволило службе поддержки ChronoPay вести персонифицированную работу с каждым клиентом TemplateMonster.

 

Результат

Благодаря обширному опыту в области интернет-процессинга платежей и прекрасному знанию рынка электронной коммерции, специалистам ChronoPay удалось донести потребности TemplateMonster до банка-эквайрера, создав удобную и надежную процессинговую платформу, и выведя, тем самым, бизнес клиента на новый уровень.